Madrid, 3 de octubre de 2024.– mundoFranquicia, consultora especializada en franquicias con más de 20 años de experiencia, y Global Certification Bureau (GCB), organismo internacional líder en certificación acreditada, han firmado un acuerdo de colaboración para ofrecer a las centrales de franquicias un servicio de auditorías independientes, que permitirá fortalecer los estándares de marca, mejorar la competitividad y garantizar la coherencia en la operativa de las franquicias.
Este servicio de auditoría, realizado de manera objetiva y personalizada, evaluará la conformidad de los estándares de marca establecidos por el franquiciador, verificando que los franquiciados cumplan con los parámetros, políticas y procedimientos requeridos. El objetivo es ayudar tanto a franquiciadores como a franquiciados a identificar áreas de mejora y aplicar acciones correctivas, que incrementen la productividad, eficiencia operativa y rentabilidad, protegiendo además la reputación y la imagen de la marca.
Beneficios de las auditorías independientes
Las auditorías operativas no solo controlan el cumplimiento de los estándares, sino que también fomentan la mejora continua dentro del sistema de franquicias. Tanto franquiciadores como franquiciados se benefician de los resultados obtenidos, ya que permiten identificar desviaciones, mejorar procesos y fortalecer la relación de confianza entre ambas partes. Además, este control proactivo contribuye a mantener una comunicación fluida, preservando la consistencia en la calidad de productos, servicios y experiencia del cliente en cada unidad de franquicia.
Auditorías personalizadas para cada franquicia
mundoFranquicia y GCB adaptan el programa de auditoría a las particularidades de cada franquicia, evaluando criterios clave, como el uso adecuado de la marca, la formación del personal, las campañas de marketing, la gestión de inventarios, el mantenimiento del equipamiento, así como el cumplimiento de normas de seguridad e higiene. Cada evaluación recoge de manera ordenada y clara todas las evidencias, facilitando así el análisis de desviaciones y la implementación de acciones correctivas.
En palabras de Susana Miyar, directora general de GCB: “Estamos muy orgullosos de asociarnos con mundoFranquicia para ofrecer un servicio que, no solo evalúa el cumplimiento de los estándares de marca, sino que también impulsa la mejora continua y garantiza la coherencia operativa en cada franquicia. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes herramientas objetivas y tecnológicas que les ayuden a ser más competitivos y rentables en el mercado”.
Por su parte, Mariano Alonso, socio director general de mundoFranquicia, señala que “la colaboración con GCB fortalece aún más nuestra oferta de valor para las franquicias. Ahora podemos brindar un enfoque integral que incluye la supervisión y el control de estándares operativos, lo que sin duda permitirá a nuestros clientes mejorar sus procesos y mantener una alta calidad en todas sus unidades”.
Plataforma de datos y seguimiento en tiempo real
El proceso de auditoría está respaldado por la plataforma digital GCBCLOUD, que permite la recopilación y análisis en tiempo real de toda la información generada: fotos, comentarios, listas de verificación, planes de acción o informes de evolución, entre otros. Esta herramienta facilita una toma de decisiones rápida y confiable, permitiendo a las marcas reaccionar de forma oportuna a cualquier desviación identificada durante las auditorías.
Este acuerdo entre mundoFranquicia y GCB representa un paso más en el compromiso de ambas organizaciones por ofrecer soluciones de alto valor, que aseguren la competitividad y el éxito de las franquicias a nivel global.