También conocido como marketing de empresa a empresa o B2B, el marketing industrial tiene el objetivo de satisfacer las necesidades únicas de las empresas, instituciones y organizaciones que compran productos y servicios para sus operaciones, producción y crecimiento.
Requiere un enfoque diferente en comparación con el marketing de consumo, que se dirige a los consumidores individuales.
La complejidad de las transacciones B2B, la importancia de construir relaciones duraderas y la naturaleza técnica de los productos y servicios son aspectos clave que distinguen el marketing industrial del marketing de consumo. BCM Marketing destaca por ser una agencia especializada en empresas del sector industrial.
Diferencias entre el marketing industrial y el marketing de consumo
Público objetivo
El marketing industrial se dirige a empresas, organizaciones e instituciones como clientes. Los destinatarios suelen ser profesionales y responsables de la toma de decisiones dentro de estas entidades. Mientras que el marketing de consumo se dirige a consumidores individuales como clientes. La audiencia puede ser diversa en términos de edad, sexo, preferencias y comportamientos.
Complejidad del proceso de compra
En el marketing industrial, el proceso de compra suele ser más complejo e implica a múltiples responsables de la toma de decisiones dentro de la organización compradora. Las compras pueden requerir evaluaciones, negociaciones y aprobaciones exhaustivas.
En cambio, en el marketing de consumo, el proceso de compra suele ser más sencillo y las decisiones suelen ser tomadas por consumidores individuales en función de sus preferencias, emociones y necesidades personales.
Volumen de compra
Las transacciones en el marketing industrial suelen implicar mayores volúmenes de productos o servicios, ya que las empresas necesitan satisfacer sus necesidades operativas y de producción. Y en el marketing de consumo, las transacciones suelen ser de menor escala y se centran en satisfacer las necesidades individuales de los consumidores.
Creación de relaciones
La creación de relaciones es crucial en el marketing industrial, ya que las transacciones B2B suelen implicar asociaciones a largo plazo. Generar confianza y ofrecer valor son componentes esenciales del marketing industrial. Mientras que en el marketing de consumo, aunque la creación de relaciones también es importante, la dinámica suele ser diferente debido a que se centra en clientes individuales.
Promoción y mensajes
En marketing industrial, las promociones y los mensajes suelen ser más técnicos y se centran en las características, especificaciones y ventajas que satisfacen las necesidades operativas de la empresa. Pero en marketing de consumo, las promociones y los mensajes suelen ser más emocionales y se centran en los deseos personales, las mejoras del estilo de vida y las conexiones emocionales.
Factores de decisión
En el marketing industrial, las decisiones de compra se basan en factores como la eficacia, la rentabilidad, la fiabilidad y la adecuación del producto o servicio a los objetivos de la empresa. Mientras que en el marketing de consumo las decisiones de compra influyen factores emocionales, la percepción de la marca, las preferencias personales y las tendencias sociales.
Canales de comercialización
En el marketing industrial, los esfuerzos de marketing pueden incluir ventas directas, ferias comerciales, eventos del sector y plataformas online específicas para llegar a los profesionales de la empresa. Pero en el marketing de consumo, los canales de marketing incluyen diversos medios de comunicación, plataformas sociales, marketing de influencers y puntos de venta al por menor para conectar con los consumidores individuales.