Para garantizar la calidad de los productos y servicios de las organizaciones públicas y privadas, la norma internacional ISO 9001 es un instrumento fundamental. Independientemente del tamaño o sector al que se dediquen, las compañías y empresas de los estados buscan obtener esta certificación para dar evidencias a sus clientes sobre su compromiso con satisfacer sus necesidades y expectativas.
Teniendo en cuenta esto, la plataforma tecnológica ISOTools ofrece a las empresas su software ISO 9001 de automatización para facilitar la implementación y mantenimiento de los Sistemas de Calidad, de manera que estos cumplan con la norma ISO 9001.
Una norma que revisa los diferentes componentes de los sistemas de calidad
Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización, la norma ISO 9001 fue actualizada en 2015 como parte de una revisión con la que fue adaptada a las circunstancias actuales en las que se desenvuelven las organizaciones. En ese marco, su estructura está compuesta por 10 apartados: alcance, referencias normativas, términos y definiciones, contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño y mejora.
Asimismo, la norma aborda asuntos como el enfoque basado en procesos, que consiste en centrarse en un incremento de la gestión y control en cada organización de las interacciones entre jerarquías funcionales y procesos; el lenguaje empleado, para que sea siempre comprensible y simple para cualquier persona; los análisis de contexto y de las partes interesadas, que se centran en la necesidad de estudiar y analizar el entorno socioeconómico de cada empresa y sus públicos objetivo para identificar problemas y desafíos; el pensamiento basado en riesgo y las acciones preventivas, para enfrentar pertinentemente las situaciones que puedan desembocar en problemas de calidad; la importancia de involucrar a la alta dirección en el cumplimiento de la norma; la gestión del conocimiento, para que se traduzca en una mayor satisfacción de los clientes; la contratación de procesos o subprocesos en terceras empresas; y la competencia del personal, con sus respectivos criterios de validación.
Automatizar y optimizar la calidad en las empresas
El software de ISOTools ofrece varios beneficios que facilitan la implementación, automatización y mantenimiento de los sistemas de calidad según la norma ISO 9001. En primer lugar, ayuda a las organizaciones a simplificar y agilizar la gestión de sus procesos, lo que les permite ser más eficientes y productivas. Además, el software les permite controlar y manejar eficientemente toda la información y documentación relacionada con su sistema de gestión de calidad para que hacerlo más sencillo y seguro, mejorando los resultados de la organización.
En adición a esto, el software optimiza en general los sistemas de gestión de calidad de las empresas y facilita la integración con otros cumplimientos normativos y legales. Finalmente, la plataforma de ISOTools permite integrar esta norma con otras relevantes para lograr productos y servicios satisfactorios en beneficio de las compañías, los clientes y la sociedad en general.