Hoy en día, contar con una presencia activa en redes sociales es fundamental para empresas del sector hotelero. Esto se debe a que el número de usuarios de estas plataformas crece día a día. Además, son canales ideales para conseguir una mayor visibilidad, potenciar la imagen de una marca y generar más visitas y reservas.
Para aprovechar las posibilidades que ofrecen las redes sociales, la academia Hotel-lo Business Academy ofrece un curso online social media práctico y con ejemplos del sector hotelero. De esta manera, es posible obtener una visión general de lo que estas plataformas ofrecen y comenzar a diseñar estrategias de contenidos y distintas actividades para potenciar un negocio.
¿Cuál es el rol actual del social media en el sector hotelero?
A día de hoy, las redes sociales ofrecen cada vez más oportunidades de crecimiento a las empresas del sector hotelero. Por ejemplo, es común que estas plataformas sean empleadas como buscadores, tanto para encontrar información sobre alojamientos como para leer comentarios de otros huéspedes. Atender y gestionar este aspecto es fundamental para robustecer la imagen y la reputación online de un establecimiento.
A su vez, estos canales también están funcionando como canales de venta. En este sentido, Facebook dispone de un motor de reservas y tanto Instagram como Twitter han incorporado botones de compra. De la misma manera, las distintas redes sociales funcionan como un medio de comunicación y atención al cliente.
En este sentido, sirven para responder dudas antes de un viaje o incluso después de una estadía. Los hoteles mejor posicionados en estas plataformas suelen responder comentarios, incidencias y reclamaciones con inmediatez.
Por otra parte, el social media es un espacio que resulta ideal tanto para la difusión y la promoción como para el posicionamiento de la marca. Actualmente, el vídeo breve es el formato preferido de millones de usuarios que navegan por estos canales. Otra herramienta interesante son las transmisiones en vivo. Ambos recursos sirven para atraer nuevos clientes.
El curso online de social media de Hotel-lo Business Academy
Esta formación tiene una duración de 37 horas, se desarrolla íntegramente online y se incluyen tanto conceptos teóricos como el análisis de casos prácticos. El curso incluye 4 sesiones síncronas para interactuar con la tutora a cargo.
De esta manera, es posible identificar cuáles son las plataformas relevantes para cada empresa del sector hotelero, comenzar a administrar comunidades digitales e impulsar una marca en redes sociales. Por otra parte, los alumnos adquieren conocimientos necesarios para segmentar al público, analizar a la competencia y planificar acciones para mejorar la presencia de un hotel en este ámbito digital.
Gracias al curso online de social media para el sector hotelero que ofrece Hotel-lo Business Academy, es posible comenzar a usar las redes sociales para implementar estrategias que permitan generar más reservas.