Uno de los principales desafíos para las empresas en la era digital es potenciar la relación con los clientes. En consecuencia, es fundamental la adopción de nuevas tecnologías y procesos digitales con el objetivo de mejorar la experiencia de los consumidores y aumentar la eficiencia y productividad de los trabajadores.
En este contexto, Link Formación presenta una propuesta formativa dirigida a personas desempleadas y ocupadas menores de 35 años en la Comunitat Valenciana: Generación Digital – Agentes del Cambio. Este programa busca formar a las ciudadanas y ciudadanos en una profesión clave para la digitalización de los procesos de las organizaciones a todos los niveles.
Nuevas tecnologías al servicio del cliente
En la actualidad, la adaptación al cambio es una cuestión ineludible para cualquier tipo de empresa. Sin embargo, el desarrollo permanente de las nuevas tecnologías hace que las organizaciones deban estar preparadas para hacer frente a diversos retos en orden de mantener competitividad en el mercado. En este escenario, la transformación digital se vuelve indispensable, ya que permite a una compañía optimizar recursos, elevar su eficiencia y mejorar las comunicaciones para ofrecer a los clientes un servicio de mayor calidad.
De esta manera, integrar las nuevas tecnologías en todos los aspectos de un negocio implica no solo un cambio de infraestructura, sino también una adecuación a nivel cultural, puesto que los empleados y los directivos deben adaptarse a los procesos y comprender cómo se utilizan las herramientas. Por ende, la incorporación de las principales innovaciones tecnológicas de la era digital supone un valor añadido para las organizaciones a la hora de relacionarse con sus clientes de manera más cercana, generando más satisfacción y mejores resultados.
Convertirse en agente del cambio, de la mano de Link Formación
Con el objetivo de formar a personas desempleadas y trabajadoras de la Comunitat Valenciana en una nueva profesión que será clave para la adaptación de las organizaciones a la era digital, Link Formación ha lanzado Generación Digital – Agentes del Cambio. Este programa gratuito busca ofrecer a los ciudadanos un acceso al mercado laboral a corto plazo mediante la formación como Agente del Cambio Digital, un perfil profesional cuya función consiste en detectar los puntos de mejora de las compañías para digitalizar sus procesos.
Así, las empresas podrán implementar nuevas estrategias de trabajo y herramientas digitales, contando con el apoyo de estos agentes durante toda la transformación. Para ello, el programa formativo contempla una carga lectiva de 375 horas, en las cuales se incluye un módulo referido a los procesos con el cliente, desde la experiencia del consumidor y de producto hasta el marketing, la logística y los servicios de postventa, entre otras cuestiones.
Entrando en la página web de Link Formación, los interesados en realizar el programa Generación Digital – Agentes del Cambio podrán preinscribirse y obtener su bono de financiación.